Politique de remboursement

Conditions de retour – Satisfait ou remboursé via retour

Chez InkAddict, nous voulons que tu achètes en toute confiance.
C’est pourquoi nous proposons une garantie « Satisfait ou remboursé via retour », sous certaines conditions, afin de te permettre de tester nos tatouages éphémères en toute sérénité.

Principe de la garantie « Satisfait ou remboursé via retour »

Cette garantie s’applique aux commandes comprenant plusieurs tatouages éphémères.

Si, après réception de ta commande, tu n’es pas satisfait :

  • Tu peux tester un tatouage

  • Et retourner les tatouages non utilisés et non ouverts

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour et à un remboursement :

  • Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact

  • Les tatouages ouverts, appliqués ou descellés ne sont ni repris ni remboursés

  • La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande

  • Les frais de retour sont à la charge du client

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, aucun tatouage éphémère utilisé ou ouvert ne pourra être remboursé, même s’il n’a pas été appliqué entièrement.

Remboursement

  • Les produits retournés et conformes seront remboursés intégralement

  • Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement initial ou sous forme d’avoir, selon le choix d’InkAddict

  • Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour

Comment effectuer une demande de retour ?

1️⃣ Contacte notre service client via :

  • Le tchat en ligne disponible sur le site (icône en bas à droite)

  • Ou via la page Contact

2️⃣ Indique clairement :

  • Ton numéro de commande

  • Les références exactes des tatouages concernés

  • Le nombre de produits non ouverts que tu souhaites retourner

Notre équipe te communiquera ensuite :

  • Une adresse de retour ou

  • Un point relais, afin de limiter les frais d’expédition

Réponse du support sous 24h ouvrées maximum (hors périodes exceptionnelles).

Comment préparer ton colis retour ?

Merci de respecter scrupuleusement les étapes suivantes :

  1. Place uniquement les tatouages éphémères non ouverts et non utilisés dans un carton

  2. N’ajoute aucun produit ouvert, même non utilisé (ils ne seront pas remboursés)

  3. Inclus une feuille avec :

    • Ton numéro de commande

    • Ton nom et prénom

  4. Ajoute un calage de protection pour éviter toute détérioration

  5. Expédie le colis à l’adresse fournie par le service client

Tout colis non conforme pourra être refusé.

Important

La garantie « satisfait ou remboursé via retour » est une offre commerciale proposée par InkAddict afin de permettre à nos clients de tester nos tatouages éphémères tout en conservant une expérience d’achat sécurisée.

Elle ne s’applique pas :

  • Aux produits utilisés

  • Aux produits ouverts

  • Aux commandes hors délai de 14 jours

Contact

Pour toute question concernant les retours, notre équipe est disponible via la page Contact ou le tchat en ligne.